Informativa sulla privacy

PRIVACY POLICY

Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è ABIS S.A.S. DI FRANCESCO FARCI, con sede in Viale La Marmora 68, 09050 Pula (CA), Italia, P. IVA e C.F. 03082280920.

Contatti privacy:
E-mail: abisdolceriapula@gmail.com
PEC: abismarcosnc@pec.it
Telefono e WhatsApp: +39 351 494 2820

2. A chi si applica

Questa informativa riguarda i dati trattati quando visiti il Sito, acquisti online, usi il checkout, contatti l’assistenza, interagisci tramite WhatsApp, ti iscrivi a comunicazioni promozionali, richiedi una collaborazione professionale o utilizzi funzioni collegate a Shopify, Google e altri servizi indicati di seguito.

3. Dati trattati

Possiamo trattare:

  • dati identificativi e di contatto, come nome, indirizzo, e-mail, telefono e recapito di consegna;

  • dati dell’ordine, prodotti acquistati, importi, sconti, spedizione, resi, reclami e comunicazioni;

  • dati fiscali forniti per la fattura;

  • dati di pagamento e risultato della transazione; i dati completi della carta sono trattati dai prestatori di pagamento e non sono normalmente accessibili a Dolceria Abis;

  • dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, dispositivo, browser, identificativi online, pagine visitate e preferenze cookie;

  • contenuti inviati via e-mail, telefono, modulo o WhatsApp;

  • preferenze relative a newsletter, marketing, profilazione e strumenti di tracciamento;

  • dati professionali forniti per preventivi o collaborazioni B2B;

  • informazioni pubbliche relative alle recensioni Google, quando il Sito mostra o collega tali contenuti.

Non chiediamo dati sanitari. Un messaggio spontaneo relativo ad allergie o intolleranze può tuttavia rivelare informazioni sulla salute: utilizzeremo tali informazioni solo per rispondere alla richiesta e con la massima riservatezza. Non sostituiamo il parere medico.

4. Finalità e basi giuridiche

Acquisti, pagamento e consegna

Trattiamo i dati per gestire carrello, ordine, pagamento, preparazione, spedizione, assistenza e rimedi post-vendita. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.

Obblighi legali

Trattiamo e conserviamo dati quando necessario per obblighi fiscali, contabili, amministrativi, di sicurezza alimentare, tracciabilità, tutela dei consumatori e richieste delle autorità. La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale.

Assistenza, sicurezza e difesa dei diritti

Usiamo i dati per rispondere a richieste, prevenire frodi e abusi, proteggere il Sito, documentare consegne e reclami e accertare, esercitare o difendere diritti. La base giuridica è il contratto oppure il legittimo interesse del Titolare, bilanciato con i diritti dell’interessato.

Marketing via e-mail, SMS o WhatsApp

Invieremo comunicazioni promozionali mediante i canali selezionati solo con consenso, salvo i limitati casi consentiti dalla legge per comunicazioni e-mail a clienti su prodotti analoghi, sempre con possibilità di opposizione semplice e gratuita.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione, le preferenze disponibili o contattando il Titolare. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.

Le comunicazioni di servizio relative a un ordine, una consegna o una richiesta non sono marketing e possono essere inviate per eseguire il contratto o rispondere al cliente.

Pixel di tracciamento nelle e-mail

Se la piattaforma di e-mail marketing utilizza pixel o tecnologie che rilevano apertura, dispositivo o interazioni, tali strumenti saranno usati solo dopo adeguata informazione e quando sussiste il consenso richiesto. Verrà resa disponibile una modalità agevole per revocare il consenso alle comunicazioni e, quando tecnicamente previsto, al solo tracciamento.

Analisi, personalizzazione e pubblicità online

Cookie, pixel e strumenti analoghi non necessari vengono utilizzati solo con il consenso espresso tramite il banner. Possono servire a misurare le visite, comprendere le interazioni, creare pubblici, personalizzare contenuti e mostrare annunci pertinenti. Puoi modificare la scelta in qualsiasi momento tramite “Preferenze cookie”.

5. Shopify e Shopify Network Intelligence

Il negozio è ospitato da Shopify, che fornisce infrastruttura, checkout, gestione ordini e altri servizi. Shopify tratta dati per conto del Titolare e, per specifici servizi, secondo i ruoli descritti nella propria documentazione.

Shopify Network Intelligence è attualmente abilitato. Quando sono utilizzati i Servizi avanzati, informazioni sull’attività nel negozio possono essere condivise con Shopify e suoi partner, anche in altri Paesi, per offrire esperienze personalizzate, misurazione, analisi e annunci più pertinenti. Per la pubblicità personalizzata nell’area europea Shopify si basa sul consenso e rispetta le scelte comunicate tramite il banner Shopify o strumenti correttamente integrati.

Consulta l’Informativa privacy per i consumatori di Shopify e i Controlli privacy di Shopify per esercitare i diritti direttamente nei confronti di Shopify per i trattamenti di sua competenza.

6. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti mediante Shopify Payments e partner di pagamento. Questi soggetti trattano dati identificativi, tecnici e finanziari per autorizzare il pagamento, eseguire controlli antifrode, rispettare obblighi legali e gestire contestazioni. Le loro condizioni e informative si applicano ai trattamenti di loro competenza.

7. Spedizioni

Per consegnare l’ordine comunichiamo i dati necessari al vettore selezionato, normalmente BRT o Poste Italiane e, quando necessario, GLS, InPost o altri corrieri idonei. I dati possono includere nome, indirizzo, telefono, e-mail, numero d’ordine e informazioni necessarie alla consegna.

8. Google Maps e recensioni Google

Il Sito può mostrare collegamenti, mappe o recensioni provenienti da Google. Quando il contenuto è un semplice link, Google riceve dati solo dopo il clic e si applicano le sue condizioni. Se mappe o widget sono incorporati nella pagina, devono essere bloccati fino al consenso o caricati mediante un comando volontario quando utilizzano tecnologie non necessarie.

Le recensioni visualizzate provengono dal profilo Google dell’attività. Dolceria Abis non verifica autonomamente che ogni autore abbia effettuato un acquisto sul Sito, salvo indicazione espressa diversa.

9. WhatsApp

Il pulsante WhatsApp permette di avviare una conversazione con Dolceria Abis tramite il servizio WhatsApp di Meta. Quando clicchi o invii un messaggio, Meta tratta dati secondo le proprie informative. Dolceria Abis utilizza il contenuto per rispondere, gestire ordini o richieste e, solo con specifico consenso, inviare comunicazioni promozionali.

10. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, a:

  • Shopify e fornitori tecnici del Sito;

  • Shopify Payments, circuiti e prestatori di pagamento;

  • corrieri e operatori logistici;

  • fornitori di posta elettronica e comunicazione, incluso Google per il servizio Gmail e, quando usato, Maps/Reviews;

  • Meta/WhatsApp e, se attivati con consenso, fornitori di advertising e analytics come Google, Meta e TikTok;

  • consulenti contabili, fiscali, legali, assicurativi e informatici;

  • autorità pubbliche, forze dell’ordine o altri soggetti quando richiesto dalla legge;

  • soggetti coinvolti in operazioni societarie, nel rispetto delle garanzie applicabili.

I fornitori che trattano dati per conto del Titolare sono nominati responsabili del trattamento quando richiesto.

11. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori internazionali possono trattare dati in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard, misure supplementari o un’altra base prevista dalla normativa applicabile. È possibile chiedere informazioni sulle garanzie scrivendo al Titolare.

12. Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate e, in particolare:

  • dati di ordini, pagamenti e documenti fiscali: per il periodo richiesto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile, normalmente 10 anni, salvo esigenze ulteriori di difesa;

  • comunicazioni di assistenza e preventivi: per il tempo necessario a gestire la richiesta e normalmente non oltre 24 mesi, salvo contratto, contenzioso o obbligo diverso;

  • dati relativi a reclami e contestazioni: fino alla definizione e per i successivi termini di prescrizione applicabili;

  • dati di marketing: fino alla revoca del consenso o all’opposizione e comunque sottoposti a verifica periodica, normalmente dopo 24 mesi di inattività;

  • preferenze e prove del consenso o dell’opposizione: per il tempo necessario a dimostrare il rispetto delle scelte;

  • cookie e identificativi online: secondo le durate indicate nel pannello “Preferenze cookie”.

I periodi possono essere estesi quando necessario per obblighi di legge, indagini, prevenzione delle frodi o difesa dei diritti.

13. Conferimento dei dati

I dati contrassegnati come necessari servono per concludere ed eseguire l’ordine. Senza tali dati non possiamo completare pagamento e consegna. I dati per il marketing e i cookie non necessari sono facoltativi e il rifiuto non impedisce l’acquisto.

14. Decisioni automatizzate

Dolceria Abis non adotta autonomamente decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi. Shopify e i prestatori di pagamento possono utilizzare sistemi automatizzati di sicurezza e antifrode secondo le proprie informative; in caso di problema puoi contattarci per assistenza.

15. Diritti

Nei casi previsti puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso. Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento al marketing diretto.

Invia la richiesta a abisdolceriapula@gmail.com. Potremo chiedere informazioni ragionevoli per verificare l’identità. Risponderemo nei termini di legge.

Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Restano salvi gli altri rimedi amministrativi o giudiziari.

16. Minori

Il Sito non è destinato specificamente ai minori. Gli acquisti devono essere effettuati da persone con capacità di concludere il contratto o con l’autorizzazione e supervisione di chi esercita la responsabilità genitoriale.

17. Sicurezza

Adottiamo misure organizzative e tecniche adeguate al rischio. Nessun sistema è tuttavia completamente immune da incidenti. Invitiamo gli utenti a non inviare via e-mail numeri completi di carte, password o altri dati non necessari.

18. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano servizi, fornitori o norme. La versione corrente è pubblicata sul Sito con la data di aggiornamento. Le modifiche rilevanti possono essere comunicate con modalità aggiuntive.