CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2026

1. Venditore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito https://www.abisdolceria.it (il “Sito”), gestito da ABIS S.A.S. DI FRANCESCO FARCI, con sede in Viale La Marmora 68, 09050 Pula (CA), Italia, P. IVA e C.F. 03082280920, REA 245447 (il “Venditore”).

Il Sito è rivolto principalmente ai consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Le forniture a negozi, strutture ricettive, ristoranti, aziende, organizzatori di eventi e altri clienti professionali sono concordate preventivamente con Dolceria Abis e possono essere regolate da preventivi, condizioni e contratti separati. Le condizioni, i prezzi, le soglie di spedizione gratuita e le promozioni del negozio online non si applicano automaticamente alle forniture professionali, salvo conferma scritta.

2. Informazioni sui prodotti alimentari

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono indicate nella relativa scheda. Prima di concludere l’acquisto, il cliente è tenuto a leggere con attenzione denominazione, ingredienti, allergeni, quantità netta, modalità di conservazione, eventuali istruzioni e ogni altra informazione disponibile.

I prodotti sono realizzati artigianalmente. Forma, disposizione, decorazione, tonalità e numero indicativo dei pezzi possono quindi presentare lievi differenze rispetto alle fotografie, senza alterare natura, qualità o quantità netta acquistata.

Le immagini hanno funzione illustrativa. Le composizioni miste e le selezioni del pasticcere possono variare in base alla produzione, alla stagionalità e alla disponibilità del laboratorio, nel rispetto della descrizione del prodotto e degli allergeni dichiarati.

La quantità dichiarata deve riferirsi alla quantità netta dell’alimento e non comprende vassoi, pellicole, scatole o altri materiali di confezionamento.

3. Allergie e intolleranze

Gli allergeni sono evidenziati negli elenchi ingredienti delle singole schede prodotto. Nel laboratorio vengono lavorati diversi allergeni e può verificarsi contaminazione crociata. Chi soffre di allergie o intolleranze deve leggere integralmente le informazioni del prodotto e, in caso di dubbio, contattare Dolceria Abis prima dell’ordine.

La richiesta di informazioni non sostituisce il parere medico. Il cliente non deve consumare un prodotto quando le informazioni disponibili non sono compatibili con le proprie esigenze alimentari.

4. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

Per acquistare, il cliente seleziona prodotti e varianti, li aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti, sceglie il metodo di pagamento disponibile e invia l’ordine mediante il pulsante finale del checkout.

Prima dell’invio è possibile controllare e correggere i dati. Il cliente è responsabile dell’esattezza di nome, indirizzo, numero telefonico, e-mail, quantità e prodotti selezionati.

Dopo l’ordine viene inviata una conferma elettronica con il riepilogo essenziale. Qualora un prodotto non sia disponibile, vi sia un errore manifesto di prezzo o descrizione, oppure non sia possibile preparare l’ordine in condizioni adeguate, Dolceria Abis contatterà il cliente per proporre una modifica, una sostituzione o il rimborso delle somme non dovute.

5. Disponibilità e preparazione artigianale

La disponibilità visualizzata sul Sito può variare durante la giornata. Molti prodotti vengono preparati e confezionati appositamente per l’ordine, secondo il calendario di produzione e spedizione indicato nella pagina “Spedizioni e Consegne”.

In caso di indisponibilità sopravvenuta di un ingrediente o prodotto, il Venditore non effettuerà sostituzioni non concordate quando queste modificano sostanzialmente l’ordine o il profilo degli allergeni.

6. Prezzi, imposte e promozioni

I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA, quando applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima dell’invio dell’ordine.

Codici promozionali e offerte sono soggetti alle condizioni comunicate e non sono cumulabili salvo diversa indicazione. In caso di annuncio di riduzione di prezzo, il prezzo precedente viene indicato secondo la normativa applicabile.

La soglia per la spedizione gratuita è calcolata sul valore dei prodotti effettivamente pagato dopo eventuali sconti, al netto delle spese di consegna, per ciascun singolo indirizzo di spedizione.

7. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite Shopify Payments e gli ulteriori metodi effettivamente visualizzati nel checkout. La disponibilità dei singoli strumenti può dipendere dal dispositivo, dal Paese e dalle impostazioni del servizio di pagamento.

Dolceria Abis non riceve normalmente il numero completo della carta. I gestori dei pagamenti possono eseguire controlli di sicurezza e antifrode e rifiutare o sospendere una transazione secondo le proprie condizioni.

8. Spedizione e consegna

Destinazioni, costi, soglie gratuite, tempi di preparazione e modalità di consegna sono descritti nella pagina “Spedizioni e Consegne”, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

I termini di transito comunicati dal corriere sono stime. Resta fermo l’obbligo del Venditore di consegnare senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine eventualmente concordato o previsto dalla legge.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando lui, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso del pacco, salvo il caso in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal consumatore e non proposto dal Venditore.

9. Indirizzo errato, assenza e giacenza

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e raggiungibile e un recapito al quale il corriere possa inviare aggiornamenti. Se si accorge di un errore deve contattare subito l’assistenza; la modifica non è garantita dopo l’affidamento al corriere.

In caso di assenza, il cliente deve seguire le istruzioni del vettore e ritirare il pacco entro i termini di giacenza. Per la natura dei prodotti, ritardi imputabili a indirizzo errato, mancata risposta o mancato ritiro possono compromettere la qualità. Eventuali costi ulteriori documentati, causati dal cliente e richiesti dal vettore, potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.

10. Recesso

Per i prodotti alimentari che, per caratteristiche e durata, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera d), del Codice del Consumo. Il recesso è inoltre escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati nei casi previsti dalla legge.

L’esclusione non limita i diritti del cliente quando il prodotto è errato, mancante, danneggiato, non conforme o non corrisponde a quanto ordinato.

Qualora in futuro sul Sito siano venduti beni non compresi nelle eccezioni di legge, per tali beni il consumatore potrà esercitare il recesso entro 14 giorni secondo la pagina “Resi, Recesso, Rimborsi e Reclami”.

11. Prodotti errati, danneggiati o non conformi

Il cliente è invitato a controllare il pacco al momento della consegna e, in presenza di danni esterni evidenti, ad accettarlo con riserva specifica. Tale comportamento agevola il reclamo verso il vettore ma non costituisce una condizione per esercitare i diritti inderogabili del consumatore.

Problemi relativi a prodotto errato, mancante, gravemente danneggiato o non conforme devono essere segnalati senza ritardo all’assistenza, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, allegando numero d’ordine, descrizione e fotografie utili. La mancata segnalazione entro 48 ore non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge, ma può rendere più difficile verificare il danno e la sua origine.

Quando il reclamo è fondato, Dolceria Abis offrirà il rimedio appropriato, normalmente sostituzione senza costi; quando la sostituzione è impossibile, non ragionevole o non risolve il problema, potrà essere riconosciuto rimborso totale o parziale. Un buono acquisto sarà utilizzato solo con l’accordo del cliente.

12. Conservazione e utilizzo

Il cliente deve rispettare le indicazioni di conservazione e consumo presenti nella scheda e sull’etichetta e deve evitare esposizione a calore, umidità, gelo o contaminazioni. Dolceria Abis non risponde di alterazioni causate da conservazione o utilizzo non conformi dopo la consegna.

13. Fattura

La fattura deve essere richiesta contestualmente all’ordine o comunque prima che l’operazione sia elaborata, comunicando numero d’ordine e dati fiscali completi, compresi codice fiscale o partita IVA e codice destinatario o PEC quando necessari. Non è garantita la possibilità di emettere o modificare la fattura su richiesta tardiva.

14. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, marchi, elementi grafici e contenuti del Sito appartengono ai rispettivi titolari e non possono essere copiati, ripubblicati o utilizzati per fini commerciali senza autorizzazione.

15. Privacy e servizi Shopify

Il Sito è ospitato su Shopify. Shopify tratta dati personali per fornire la piattaforma, il checkout e, quando abilitati, servizi avanzati di personalizzazione, misurazione e pubblicità. Maggiori dettagli sono indicati nella Privacy Policy e nei controlli privacy accessibili dal Sito e dal portale privacy di Shopify.

16. Forza maggiore

Nessuna parte risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e fuori dal ragionevole controllo, quali gravi interruzioni dei trasporti, calamità, provvedimenti delle autorità, scioperi generali, emergenze sanitarie o guasti estesi. Il Venditore informerà il cliente e adotterà misure ragionevoli per limitare il disagio.

17. Reclami, legge applicabile e foro competente

Per reclami: abisdolceriapula@gmail.com oppure +39 351 494 2820. Dolceria Abis cercherà una soluzione amichevole in tempi ragionevoli.

Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle disposizioni inderogabili più favorevoli previste dal Paese di residenza abituale del consumatore. Per le controversie con consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge. I rapporti professionali sono disciplinati dagli accordi separati conclusi con il cliente aziendale.

18. Modifiche

Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate al momento dell’ordine. Le modifiche successive valgono per gli ordini futuri e non incidono sui contratti già conclusi.

 

 

Titolare del sito e venditore
ABIS S.A.S. DI FRANCESCO FARCI
Marchio: Dolceria Abis
Sede: Viale La Marmora 68, 09050 Pula (CA), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 03082280920
Partita IVA UE: IT03082280920
REA: 245447
PEC: abismarcosnc@pec.it
E-mail assistenza: abisdolceriapula@gmail.com
Telefono e WhatsApp: +39 351 494 2820
Sito: https://www.abisdolceria.it

Per richieste relative a ordini online, prodotti, spedizioni o reclami, indicare sempre il numero d’ordine, quando disponibile.